Libro de Reclamaciones

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Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Completa el formulario; los campos con * son obligatorios.

Tu reclamo o queja fue enviado correctamente. Te responderemos al correo indicado en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

N° de documento *

Correo electrónico *

Teléfono *

Domicilio *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

2. Identificación del bien contratado

Relacionado a *

N° de pedido (si lo tienes)

Fecha de compra (opcional)

Monto reclamado en S/ (opcional)

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo *Detalle del reclamo o queja * (máx. 1000 caracteres)Pedido del consumidor * (máx. 500 caracteres)

Autorizo que me contacten luego de atendido el reclamo para evaluar la calidad de la atención.

(1) Reclamo: disconformidad relacionada a los productos y/o servicios. (2) Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento en la atención al público. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. El proveedor dará respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.